핵심 요약
엔라이즈의 위피 재팬 스쿼드는 신규 유저의 24시간 내 구독 전환율 개선을 목표로 다양한 실험과 AI 기반 개선으로 유저 경험을 향상시키며 매출을 증가시켰다.
주요 경험
- 스타일 온보딩 도입으로 초기 여성 유저의 행동이 2배 이상 증가하고 24시간 내 구독 전환율이 3배 이상 상승
- 타임 세일 도입으로 24시간 내 구독 전환율이 2.5%p 상승 및 3개월 구독 매출 비중 45% 달성
- 생성형 AI MUSUBi 도입으로 자기소개 작성률 증가 및 프로필 신뢰도 향상, 얼굴 인식 ML로 프로필 사진 등록률 증가
얻은 인사이트
- 유저 경험의 질이 매출의 핵심이라는 점을 재확인
- BM보다 본질인 UX를 개선해야 지속 성장 가능
- 작은 실험과 큰 실험의 조합으로 빠르고 안정적인 개선 가능