핵심 요약
왓챠가 스마트 TV에서 콘텐츠 발견을 돕기 위한 퍼소나 기반 디스커버리와 왓고리즘 도입 경험을 공유하며, UT 검증과 온보딩 개선으로 탐색 효율성을 높였습니다.
주요 경험
- 민준 퍼소나에 맞춘 시청각 자료 중심 탐색 UX를 설계하고 예고편 중심의 재생 흐름을 도입했습니다.
- UT에서 13명 참가, 사내 8천 명 중 5천 명이 3점 이상 도움되었다고 피드백해, 채널 돌리듯 간편한 인터랙션을 구현했습니다.
- 8월 배포 및 온보딩 개편으로 UI를 단순화하고, 5초 전에 다음 예고편을 안내하는 기능과 50개의 콘텐츠 추천 화면을 적용했습니다.
얻은 인사이트
- 시청각 자료 활용 탐색이 스마트 TV 특성과 잘 맞고 발견의 즐거움이 재생 확률에 긍정적 영향을 줍니다.
- 스마트 TV 멘탈 모델과의 차이를 인지하고 UT를 통해 인터랙션을 다듬는 것이 중요합니다.
- 발견의 WOW 포인트를 늘려 향후 콘텐츠 선택과 재생에 도움을 주는 기반을 마련했습니다.
