핵심 요약
포스타입의 구성원 인터뷰를 통해 SJ님의 UX 중심 문제 발견과 개선 방향 제안 프로세스를 소개합니다.
주요 경험
- 사용자의 피드백을 세심히 살피고 서비스 모니터링에서 드러난 불편을 관찰합니다.
- UX 관점에서 해결 가능 여부를 판단하고, 문제 정의와 개선 방향 제안을 기본 업무 흐름으로 삼습니다.
- 모니터링과 데이터 분석으로 문제를 발견하고 이를 제안-개선으로 실행하는 흐름을 유지합니다.
얻은 인사이트
- 사용자 관점에서 문제를 발견하는 습관이 실제 개선으로 이어집니다.
- 데이터에 기반한 우선순위 설정이 UX 개선의 핵심이라는 것을 확인했습니다.
- 인터뷰를 통해 팀의 UX 방향성과 협업 방식이 더 명확해졌습니다.
