핵심 요약
캐치테이블의 신입 PM이 한정 리소스에서도 고객의 문제를 빠르게 해결하는 실전 과정을 공유한다.
주요 경험
- 위스키 픽업 서비스의 트래픽 급증 이슈에서 로딩 스피너 도입으로 결제 진입 문제를 완화했다.
- FGT, AB 테스트 등 데이터 기반 검증으로 가설의 타당성을 확인하고 내부 테스트로 리스크를 줄였다.
- 지도 개편에서 UT 기반 A/B를 통해 지역 퀵버튼 정책과 탐색 흐름을 다듬었다.
얻은 인사이트
- 고객 중심 사고와 ‘고객’을 최우선으로 두는 일하는 방식의 가치가 확인됐다.
- 제한된 자원에서도 지속적 실험으로 최적의 해결책을 찾아내는 능력이 핵심이다.
- 피드백 수렴과 방향 전환의 속도가 성과를 좌우한다.
